Seetõttu, hea RTK klient, kui Sinu e-postkasti laekub palve anda meile tagasisidet, siis palun võta see aeg ja vasta. Meie küsimustikud ei ole pikad – näiteks arvestusteenuste puhul sel korral vaid üks küsimus ja põhjenduse lahter. Anna meile nii oma hinnang kui põhjenda seda. Põhjendused on meile eriti olulised, sest sealt saame parendusettepanekuid. Kui klient lubab, siis võtame vajadusel vastuse täpsustamiseks ka ühendust. Usun, et kõik meie juhid võivad kinnitada, et taolised telefonikõned on enamasti mõlemale osapoolele kasulikud ja inspireerivad.
Tagasiside täpsustamise ja täiendava kogumismeetodina katsetame sel sügistalvel ka fookusgrupi intervjuude läbiviimist. Juhul kui saad vastava kutse, siis võta kindlasti osa.
Perioodil septembrist oktoobrini 2022 kogume tagasisidet:
- personali- ja palgaarvestuse,
- finantsarvestuse,
- personaliarenduse ja
- toetuste kasutamise korraldamise teenuse kontaktisikutelt.
Infosüsteemide osas viime läbi rahulolu-uuringud Riigitöötaja Iseteenindusportaali haldurite ja administraatorite ning SFOSi ja SAPi kasutajate seas.
Lisainfot saab arendusosakonna juhatajalt:
Janne Romulus
[email protected]
Tel. 663 1418
Loe ka märtsikuises uudiskirjas ilmunud artiklit RTK klienditagasiside kogumisest ja tulemustest:
