Kord aastas teeme kokkuvõtte sellest, mida eelmisel aastal ühiselt saavutati. Kokkuvõttes saab öelda, et RTK-l läheb jätkuvalt hästi. Suudame paindlikult hakkama saada ka erinevate väliskeskkonnast tulenevate muudatustega ning pakkuda riigile vajalikku tuge. Töötame järjepidevalt selle nimel, et kliendid saaksid keskenduda oma põhitegevusele ja usaldada toetavad tegevused ja ülesanded RTK-le. Üheteistkümne tegutsemisaastaga on üles ehitatud süsteemid ja kompetentsid, mis võimaldavad pakkuda kvaliteetseid teenuseid ka muutuvates oludes ning selles osas pani möödunud aasta meie suutlikkuse ka mitmel korral proovile.
On hea meel tõdeda, et kliendid hindavad meie pingutusi jätkuvalt kõrgelt ja on pakutavate teenustega rahul, sest meie eesmärgiks on pakkuda kvaliteetseid ja efektiivseid teenuseid. 2023. aastal oli rahulolu meie teenustega valdavalt vahemikus 60-75%, mis on väga hea tulemus. Vaid uue, dokumendihaldus- ja arhiiviteenuse puhul oli see veidi madalam (38%), mis on aga uue teenuse kohta oodatav, kuid siiski väga hea tulemus. Kõige kõrgemalt hinnatakse rahulolu koostöökogemusega. Hindame oma klientide tagasisidet ja arvamust, sest vaid nii saame pakkuda kõrgetasemelist ja kliendi vajadustest lähtuvat teenust.
RTK 2023. aastat iseloomustab ka jätkuv kliendibaasi laienemine. Kõige suurema hüppe tegi riigihangete korraldamise teenus, mille kliendibaas täienes 87 asutuse võrra. Tänaseks pakume seega riigihangete korraldamise teenust juba 51%-le keskvalitsuse üksustest.
Aasta oli pingeline toetuste valdkonnale, kus samaaegselt tuli lõpetada vana perioodi tegevusi ning alustada uue perioodi väljatöötamise ja rakendamisega. Eesti on olnud SF 2014+ toetuste rakendamisel väga edukas ning RTK on sellesse oma panuse andnud. 2023. aastal oli meie rakendamisel 11 erinevat rahastusallikat ja rakendusüksus maksis välja 598 miljonit eurot, mis läheb meie riigi ja inimeste hüvanguks.
Järgnevatel aastatel on riigi fookuses tõhustamiskohtade otsimine ning ka RTK analüüsib, milliseid võimalusi saaks tugiteenuste konsolideerimisega veel rakendada, et luua täiendavat efektiivsust ja tõhusaid lahendusi. Loome vajadustest lähtuvaid terviklahendusi ja sünergiat teenuste sees ning vahel.
Selleks, et saaksime pakkuda häid teenuseid, on oluline, et meie töötajaid tunneksid end hästi ning RTK-s oleks hea organisatsioonikultuur. 2023. aastal viisime taaskord läbi organisatsiooni terviseuuringu ning on hea meel tõdeda, et hinnangud on jätkuvalt kõrged. Tervelt 95% töötajatest soovitaks RTK-d tööandjana oma sõpradele ja sugulastele – see on näitaja, mille üle saavad uhkust tunda vähesed. Ühteviisi kõrgelt hinnati nii tööõhkkonda, suhteid kolleegidega, organisatsioonikultuuri kui juhtimiskvaliteeti. Kõrgelt hinnati ka paindlikkust ja kaugtöö korraldust.
Oleme oma meeskonnale, klientidele ja partneritele usalduse, koostöö ja kaasamõtlemise eest väga tänulikud!
Täispika tegevusaruandega saab tutvuda RTK koduleheküljel.
