Riigihalduse minister kinnitas detsembri lõpus RTK arengukava aastateks 2021-2024. Märtsis valmis ka põhjalikum tegevusaruanne RTK tegevusest. Mida 2020. aasta RTK-le kaasa tõi ja millised on meie tulevikuplaanid?
Möödunud, 2020. aasta, oli RTK-le järjekorras kaheksas tegevusaasta. Võrreldes algusaegadega on muutunud nii RTK teenuste portfell kui organisatsioon ise. Kui aastal 2013 osutasime üksnes riiginõuete haldusteenust ja arvestusteenuseid ning seda vaid neljale ministeeriumi valitsemisalale, siis täna kuuluvad RTK teenuste portfelli lisaks finantsarvestusele ning personali- ja palgaarvestusele ja riigi raamatupidamise koondaruandluse koostamisele veel personaliarendus, riigihangete korraldamine ja toetuste kasutamise korraldamine.
1. jaanuari 2021 seisuga on RTK-l 178 klienti (kaks kolmandikku keskvalitsusest), kellele osutame nii finantsarvestuse kui personali- ja palgaarvestuse teenust. Meie klientide arv kasvab lähiaastail veelgi, seda eelkõige läbi riigi sihtasutuste arvestusteenuste konsolideerimine RTK-sse.
Aasta lõpu seisuga töötas RTK-s 399 inimest, mis on 39 võrra rohkem kui aasta tagasi. Uusi kolleege liitus nii Kaitseministeeriumi valitsemisala RTK arvestusteenuse kliendiks saamise kui ka näiteks sihtasutuste Innove ja Archimedese rakendusüksuse funktsioonide RTK-ga liitumise tulemusena.
Aasta 2020 ja ülemaailmne pandeemia tõid endaga kaasa küll mõningaid muudatusi RTK töökorralduses, kuid rõõm on tõdeda, et suutsime oma töö kiiresti ja edukalt ümber korraldada ning jätkata väga heal tasemel teenuste pakkumist seadmata ohtu oma töötajate tervist. Vaatamata muutustele tegutsemiskeskkonnal saavutasime endale seatud eesmärgid:
- Laiendasime oma kliendibaasi nii arvestusteenuste kui toetuste valdkonnas.
- Suutsime hoida kõrget kliendirahulolu arvestusteenuste valdkonnas ning tõsta seda hüppeliselt riigihangete korraldamise ja toetuste kasutamise korraldamise teenuse klientide seas. Kasvas nii rakendusasutuste ja rakendusüksuste kui toetuse taotlejate rahulolu meiega.
- Jätkasime teenuste tõhusamaks muutmisega. RTK töötajate arv on kasvanud aeglasemas tempos kui tööülesannete maht – seda eeskätt tänu infosüsteemide jätkuvale täiustamisele ja protsesside automatiseerimisele. Näiteks valmis 2020. aastal Riigitöötaja Iseteenindusportaali isikuandmete moodul ja struktuuritoetuste registri kasutaja töölaud.
- Teenuste korrastamiseks riigiüleselt andsime 2020. aasta algusest Maksu- ja Tolliametile üle riiginõuete sundtäitmise ülesanded ja sellega seotud töötajad ning tegime ettevalmistusi maa järelemaksunõuete haldamise üleandmiseks Maa-ametile. Riigivalitsemise reformi tõhustamiskava koostamise raames analüüsisime ühtse rakendusteenuse projekti senist tulemuslikkust ja edasisi samme. Täna on otsustatud RTK rakendusüksusega liita 2021. aastal ka Riigi Infosüsteemi Ameti ning Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti rakendusüksuste funktsioonid. Osalesime aktiivselt Rahandusministeeriumi ning Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi eestvedamisel läbi viidud riigi dokumendihalduse ja arhiivinduse teenuse konsolideerimise teostatavus- ja tasuvusanalüüsi koostamises.
- Suurendasime oma meeskonda nii personalijuhtimise, organisatsiooni arendamise kui kommunikatsiooni valdkonnas ning korrastasime vastutuste jaotust. Oleme olnud avalikkuse jaoks palju rohkem nähtavamad ja seda üldjuhul positiivses valguses. Hoiame ja arendame oma töötajate erialaseid teadmisi, mille tulemuseks on klientide kõigi aegade kõrgeim hinnang RTK töötajate kompetentsusele.
Jätkame ka eesseisval perioodil (2021-2024) panustamist nii infotehnoloogilistesse lahendustesse kui oma inimestesse eesmärgiga pakkuda kvaliteetseid ja tõhusaid teenuseid, mis võimaldaksid meie klientidel keskenduda oma põhitegevusele ja aitaksid kaasa nende arengule ja eesmärkide saavutamisele. Tahame eeskätt keskenduda olemasolevate teenuste arendamisele, aga soovime sealjuures olla riigile asjatundlik ja paindlik partner riigireformi elluviimisel. Mõtleme kaasa ja oleme valmis teenuste osutamise ülevõtmiseks, kui sellega kaasneb teenuse kvaliteedi või efektiivsuse kasv. Kui teenust on otstarbekam korraldada detsentraliseeritult või suudab mõni teine osapool seda tõhusamalt või kvaliteetsemalt pakkuda, siis oleme valmis ka teenuse väljaviimiseks RTK portfellist.
Olulisemateks teadaolevateks tegevusteks saavad olema nõuete haldusteenuse viimase osa tõrgeteta üleandmine Maa-ametile, riigi sihtasutuste arvestusteenuse konsolideerimine ja toetuste rakendusteenuse ülevõtmine väiksematelt rakendusüksustelt. Juhul kui Vabariigi Valitsus nii otsustab, siis oleme valmis alustama ka ettevalmistusi konsolideeritud dokumendihaldusteenuse pakkumiseks.
Tänan kõiki RTK töötajaid, kliente ja koostööpartnereid, et olete taaskord aidanud RTK-l oma eesmärkide täitmisel edukas olla. Head kliendid, aitäh, et usaldate ja hindate meid kõrgelt!
