Infodisaini abil juhendid kasutajasõbralikumaks
Talvisel võrgustiku kohtumisel ühendasid toetusmeetmete koostajad, rakendajad kui juristid jõud ja võtsid üheskoos ette teekonna toetuste valdkonna keskkonnaalaste juhendite lihtsustamiseks. Selleks, et töö ladusamalt läheks, said osalejad esmalt lühiülevaate infodisaini põhitõdedest. Kõlama jäi:
- Oluline on mõtestada, kellele juhend on mõeldud ja koostada juhend sihtrühmast lähtuvalt. Nii nagu maja ehitusegi eel on oluline koostada projekt, on ka juhendi loomisel esmalt tähtis panna paika struktuur ja tagada, et juhendis oleks lihtne navigeerida ning et sihtrühma jaoks kõige olulisem info oleks esimesena leitav ja hoomatav. Arusaadavuse tagamiseks tuleb kasutada selgelt keelt ja tuua juhendis võimalikult täpselt välja, kes, mida, kus ja mis ajaks tegema peab. Keeruliste protsesside selgitamiseks on mõttekas kasutada visuaalide, näiteks jooniste, tabelite, punktloendite, graafika jms abi. Selguse loomiseks on kasulik lisada ka näiteid. Kindlasti on oluline ka testida juhendit sihtrühma peal, vormistada see korralikult ja hoida seda ajakohasena.
- Struktureeritum, lihtsam ja visuaalsem juhend ei tähenda, et lugejat alahinnataks. Vastupidi, see tähendab, et lugeja aega väärtustatakse ja temaga arvestatakse, et tal oleks võimalik temale olulisest sõnumist ajasäästlikult ja täpselt aru saada.
- Erinevate sihtrühmade ja sõnumite edastamiseks sobivad erinevad viisid ja meediumid ning sellega tuleb sõnumi ja juhendi koostamisel ka arvestada.
Juristid, toetusmeetmete koostajad ja rakendajad ühiselt eesmärgi suunas
Kuna praegusel rahastusperioodil on üheks uueks läbivaks keskkonnaalaseks põhimõtteks nii struktuurivahendite, kui ka taaste- ja vastupidavusrahastu kasutamisel „Ei kahjusta oluliselt“ põhimõte (ing.k. do no significant harm, DNSH), siis võetigi fookusesse just selle põhimõtte järgimiseks loodud juhendite paremaks muutmine. Põhjusel, et seda põhimõtet käsitlevaid juhendeid on kaks – üks mõeldud toetuse andmise tingimuste koostajale ja teine toetuse saajale, siis seati eesmärgiks mõlema juhendi kasutajasõbralikumaks muutmine. Nii jaguneti praktilise töötoa raames tiimidesse, kus pooled tiimid tegelesid ühe ja pooled teise juhendi parendamisega. Selleks, et esindatud oleks erinevad vaated, moodustati tiimid põhimõttel, et igasse tiimi kuuluks lisaks toetusmeetmete koostajatele ja rakendajatele ka vähemalt üks jurist.
Tiimid asusid juhendeid kasutajasõbralikumaks muutma samm-sammult, kus esmalt tuli neil läbi mõelda juhendi sihtrühmad ja kasutaja vaade, alles peale mida suunduti juhendi struktuuri, selguse loomise ja visualiseerimise juurde. Mitme tunni töö tulemusel valmis kahe juhendi kohta kokku kaheksa uut prototüüpi, kus kõigis oli kasutatud uusi lähenemisnurki juhendi sisu selgemaks esitamiseks. Kuna RTK-l on mõlema juhendi muutmine päevakorral, siis on prototüübid oluline esimene samm, mille pealt sel teekonnal edasi liikuda ning plaan on järgmisel võrgustike kohtumistel ka uusi ja kasutajasõbralikumaid valmisjuhendeid tutvustada.
Mida teada saime?
Osalejate tööprotsessist sai selgeks, et käärid, liim ja pildid on head vahendid loovuse väljatoomiseks, uute ideede tekitamiseks ja nende kommunikeerimiseks. Osalejad tõid enda tagasisides muuhulgas lisaks välja:
- „Juriidilise „keelebarjääri“ ületamiseks on vaja õigus- ja disainiinimesed tuua ühe laua taha (ja selgus tuleb).“
- „Ühise arutamise käigus tuleb parem lahendus.“
- „Ühisloome võimaldab märgata erinevaid perspektiive.“
- „Koosloome on võimas 😉.“
- Püüa ennast panna lugeja kingadesse. Mõtle, kes on Sinu sihtrühm ja pane see ka juhendisse/dokumenti kirja, et see oleks selge kohe algusest, kellele ja miks Sinu koostatud juhend/dokument mõeldud on.”
- “Alati pea meeles, kes on su kasutaja ja testi oma lahendusi nende peal, enne kui midagi päriselt kasutusse võtad.”
- „Lihtsuses peitub selgus.“
- „Pane end sihtrühma kingadesse – töö juhendite/dokumentidega tasub ära.“
Vaata ürituse pildigaleriid:
Viimati uuendatud 27.03.2024
